"In de zich snel ontwikkelende wereld waarin we nu leven, speelt
social media een steeds groter belang. Een belang wat helaas nog
niet door iedereen op juiste waarde wordt geschat. Iedere
organisatie stelt zichzelf de vraag welke rol zij sociale media
binnen de organisatie willen geven en ze verwachten van (pas
afgestudeerde) studenten de oplossing. Dit op basis van de aanname
dat, omdat jongeren zelf actief zijn via sociale media, zij ook
begrijpen hoe deze strategisch ingezet dient te worden.
Gevaren van social media
Uit eigen ervaring (voor ik als zelfstandige aan de slag ging
heb ik een aantal jaren gewerkt als online marketing manager) ben
ik me bewust van het feit dat de meeste jongeren tot een aantal
jaar geleden geen idee hadden van strategische toepassingen of
gevaren van sociale media. Klakkeloos werden foto's, video's en
blogs op het internet geplaatst en pas veel later werd ontdekt dat
dat materiaal niet alleen leuk gevonden werd, maar soms ook tegen
een persoon gebruikt kon worden.
Ook vandaag de dag ontvangen we bij de Hogeschool van Arnhem en
Nijmegen regelmatig vragen van bedrijven die studenten hun social
media beleid willen laten uitvoeren. Als wij ze dan wijzen op de
gevaren, namelijk dat het opbouwen van een klantrelatie tijd kost
en een waardevol goed is, reageren ze verbaasd. Als wij aangeven
dat het door een student laten beantwoorden van vragen via social
media te vergelijken is met het laten geven van een interview door
een student in plaats van door een woordvoerder, vallen de schellen
van de ogen.
Student als adviseur
Maar hoe zorg je ervoor dat studenten zodanig opgeleid worden
dat ze in de toekomst wel die rol van adviseur kunnen claimen? Als
docenten niet zelf leren wat het belang van sociale media is binnen
specifieke vakgebieden en zelf in de volle breedte het besef
krijgen wat online kanalen hen te bieden hebben, zal deze rol nooit
door een student die het arbeidsveld betreedt waargemaakt kunnen
worden.
Het is om die reden dat het instituut International Business
& Communicatie van de Faculteit Economie en Management ervoor
gekozen heeft om verschillende teams van docenten een
complete opleiding online marketing te laten doorlopen. Voorafgaand
heb ik als basis een aantal keren een dagdeel algemene informatie
over social media verzorgd voor docenten. Het instituut koos
vervolgens voor een verdieping bij vakdocenten marketing en
sales.
Docenten ook opleiden
Er is gekozen voor de opleiding van M! Academy (Marketingfacts),
een op maat ontwikkelde training voor docenten uit het hoger
onderwijs van twaalf hele dagen. Door de opleiding
werden de curricula van de opleidingen aangepast waarmee kennis
over nieuwe en sociale media geborgd is vanaf de propedeuse. Hoe we
dat aangepakt hebben, vertellen we u graag tijdens de Nationaal
Congres Onderwijs & Sociale Media van 30 mei aanstaande."
Hanneke van Stokkom is adviseur digitale communicatie bij de
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en werkt daarnaast als
zelfstandig trainer en adviseur online communicatie.
Op 31 mei vindt het Nationaal Congres Onderwijs & Sociale
Media plaats in Diemen, met keynotes van onder andere
Doekle Terpstra en Tracy Playle. Download hier het programma.