Finse diensten leerzaam

11 juni 2012 - Leren van Finland blijft stimulerend. Wat is bijvoorbeeld het geheim van hun innovatieve aanpak in de dienstensector, net als in Nederland 70% van de economie? En waarom lukt het toch maar mondjesmaat publieke diensten te innoveren? “Dikwijls een gebrek aan visie over wat er in de toekomst nodig is.”

De AWT bracht een werkbezoek om juist op dit terrein lessen te trekken voor het beleid in ons land op het gebied van wetenschap, innovatie en technologie. Enkele van die lessen zijn:

1] Volgens Finse innovatiebeleidsmakers zijn  veranderingen aan bestaande beleidsinstrumenten geen effectieve ondersteuning bieden voor diensteninnovatie. De beoordelingscriteria voor een diensten-innovatie project zijn heel anders dan voor een technologie gedreven R&D project.

2] Ook vraagt het andere expertise aan de kant van de beoordelaars van projecten. Voor Tekes betekende dit dat zij zich als organisatie blijven door ontwikkelen met het opzetten van nieuwe programma's met nieuwe beoordelingscriteria, die ook regelmatig herzien worden. Ook moest de organisatie nieuwe mensen aantrekken, bijvoorbeeld met een achtergrond in de gammawetenschappen.

3] Het blijkt ook in Finland erg moeilijk om de publieke sector daadwerkelijk aan te zetten tot innovatie. Voor Finse beleidsmakers is duidelijk dat de noodzakelijke vernieuwing van de publieke sectoren bijdraagt aan de innovativiteit en productiviteit van de hele economie. Innovatie is dan ook een horizontaal beleidsthema, ook voor de publieke diensten zelf.

4] Toch is het ook in Finland moeilijk om publieke organisaties te bewegen om data openlijk beschikbaar te stellen, of daadwerkelijk innovatiegericht in te kopen. Tekes constateert bij publieke organisaties dikwijls een gebrek aan visie over wat er in de toekomst nodig is, en daarmee het besef dat wezenlijke vernieuwing van de publieke dienstverlening noodzakelijk is. De Finse Research & Innovation Council geeft aan dat het belangrijk is dat hier op het hoogste niveau aandacht voor is en bespreekt deze thema's rechtstreeks met het Finse kabinet.

Het volledige verslag met waarnemingen, gesprekken en lessen leest u hier.