"Vooral door een goede interactie, mooie inzet van social media en een gedegen techniek hebben zij een voorsprong.", geeft Nico van Hemert, managing partner van Strategy on Demand aan.
De top drie bij de hogescholen bestaat uit de NHTV en de Hogeschool van Amsterdam die net onder de HAN prijken. De Universiteit van Amsterdam en de TU Delft volgen de Universiteit van Tilburg in de top drie van universiteiten.
Dag van de Excellentie
Inmiddels is het een traditie dat Strategy on Demand en ScienceGuide tegen het einde van ieder academisch jaar de hoger onderwijs websites tegen het licht houden en op de Dag van de Excellentie de besten worden bekroond. Hiervoor worden de websites van alle hoger onderwijs instellingen in het HBO en het WO beoordeeld.
Zij worden beoordeeld aan de hand van een set criteria op het gebied van inhoud, gebruikersgemak, vormgeving, social media activiteit en de techniek van hun sites. Strategy on Demand is een bureau voor business & internet consulting onder meer actief in de onderwijsbranche.
Het verschil tussen het HBO en het WO is in de benchmark 2012 opvallend te noemen. In de totaalscore voeren de hogescholen de boventoon, zij zijn dominant in de top 10. Deze voorsprong wordt onder andere behaald door de goede resultaten op het gebied van vormgeving en social media. Hier lopen de scores van het HBO voor op die van het WO.
Grote verschillen in WO
Waar het HBO in de uiteindelijke ranking redelijk gegroepeerd is, valt in het WO op hoe groot de verschillen in kwaliteit zijn. De UvT en de UvA steken er bovenin opvallend bovenuit, terwijl met name de Universiteit Maastricht en de TU Eindhoven onderaan bungelen. Met name laatstgenoemde heeft op het punt van social media gebruik nog een wereld te winnen.
Ook in het HBO zijn er voor wat betreft het social media gebruik nog enkele hogescholen die sterk kunnen verbeteren. Onder meer de STOAS Hogeschool, Hogeschool Helicon en Avans scoren opvallend laag op het gebruik van Twitter, Facebook en Hyves.
Kanttekeningen ter harte genomen
Op het gebied van techniek valt op dat de universiteiten duidelijk een betere kwaliteit kennen dan de sites van de hogescholen. Technisch gezien is er trouwens voor alle websites nog ruimte voor verbetering. En de adviezen die uit de jaarlijkse benchmark voortkomen hebben daarbij merkbaar effect.
Zo zijn kritische kanttekeningen van vorig jaar duidelijk ter harte genomen in WO en HBO. Tijdens de Dag van de Excellentie in 2011 bleek al dat er meer gedaan moest en kon worden aan de kwaliteit en intensiteit van de inzet van social media en interactiviteit.
De impact is markant. De scores met betrekking tot social media zijn dit jaar aanzienlijk hoger. Ook het gebruik van innovatieve manieren van informatie delen zoals de inzet en ontwikkeling van geïntegreerde chatmogelijkheden is vaker te vinden op websites in het hoger onderwijs.
Voor alle hogescholen en universiteiten geldt: blijf werken aan interactieve websites met goede content en design want volgend jaar onderzoeken we de websites voor de 4de keer. Tot slot willen wij de winnaars feliciteren en alle andere deelnemers aanmoedigen iets met de resultaten te doen.